Anúncio Livraria Independência - 40 anos - para Revista

Anúncio Livraria Independência publicado na Revista Top Mossoró 2013, onde o cliente posicionaou-se pela nona vez consecutiva como primeiro em seu segmento, como a marca mais lembrada pelo consumidor (Top Of Mind) com 63,75%.

Este índice lhe valeu também o título de 3a. MARCA MAIS FORTE DO MERCADO.

A Livraria Independência, empresa do Grupo Antônio Gonzaga Chimbinho é cliente da Pauco Propaganda há 15 anos.

Marca Forte

Pesquisa aponta: Livraria Independência, 1° lugar em seu segmento; 3a. marca mais forte do mercado

               Gerente Irineu Filho, recebendo Troféu de 1o. lugar da Livraria Independência 

Pela nona vez consecutiva, a pesquisa Empresas TOP apontou a Livraria Independência como a marca mais lembrada pelo consumidor mossoroense em seu segmento, em levantamento feito pelo Instituto Certus em aprceira com a Quatro Comunicação.

A Livraria Independência ficou com percentual de 63,75%, consolidando-se cada vez mais como primeiro lugar na mente do consumidor, no segmento LIVRARIA.

A solenidade de entrega da premiação aconteceu à noite de ontém, quinta-feira, 10, no Requinte Buffet.


Neste ano, além do 1o. lugar em seu setor, a Livraria Independência foi agracidada com troféu de 3o. lugar como marca mais forte do mercado mossoroense -quando reunidos os vários segmentos - graças ao alto índice alcançado na pesquisa, ficando atrás somente do Tempero Regina (1° com 82,50%) e do Hospital Wilson Rosado (2° lugar com 64,00%).
 

O gerente Irineu Filho representou a diretoria da Livraria Independência no recebimento da premiação (Troféus de 1o. lugar (por segmento) e 3° lugar (entre todas as marcas do mercado mossoroense)

"Nós, que fazemos a Livraria Independência a preferência de todos e fazemos questão de dividir mais esta conquista com todos os nossos clientes e amigos", disse Jandira Caspistrano Gonzaga, diretora da empresa, ao blog.



O resultado da pesquisa Top Mossoró nos vários setores da economia mossoroense pode ser visto e conferido na Revista Top Empresas, que circula gratuitamente encartada nos jornais locais.

Livraria Independência - 40 anos de empresa, 40 anos de escola, sempre ao seu lado!


P.S.: A Livraria Independência é cliente da Pauco Propaganda, há 15 anos

Frases que os clientes gostam de ouvir

Para se dar bem em qualquer situação, os vendedores precisam estar prontos para responder as dúvidas dos consumidores

Aquele tipo de vendedor que só entrega o que o cliente quer e anota o pedido pode estar com os dias contados. Usar clichês e empurrar produtos ao consumidor são táticas que não funcionam mais. Hoje, o cliente quer ser atendido de forma personalizada e a empresa ganha quando percebe as reais necessidades dele.

Para ajudar nesta tarefa, o especialista Robert Bacal escreveu o livro “Frases perfeitas para atender bem o cliente” – título traduzido recentemente para o português e publicado pela editora Saraiva – para falar sobre como sair de situações delicadas de forma bem sucedida na hora da venda. “Se você atende os clientes diretamente, tem o poder de afetar suas percepções”, explica Bacal, na introdução do livro.

Segundo ele, mais do que ser uma pessoa que paga pelos produtos ou serviços que você oferece, cliente é “a próxima pessoa da fila a receber o que você tem fornecer”. E, não, o cliente não tem sempre razão, como diz o slogan. “Os clientes fazem pedidos pouco razoáveis e têm expectativas absurdas. Mas, o cliente merece ser tratado como uma pessoa importante e receber o máximo esforço de quem o atende”, diz. Veja abaixo uma seleção de frases retiradas do livro para atender melhor clientes da sua pequena empresa.

1. “Sinto muito pela espera”

Ninguém gosta de esperar para ser atendido, por isso, a ideia, segundo Bacal, é neutralizar a frustação e a raiva do cliente, abrindo espaço para um atendimento mais rápido. Adicionar uma explicação para a demora também é uma boa tática. Para que esta técnica funcione, fale antes que o cliente tenha tempo de reclamar da demora no atendimento e esta frase irá desarmá-lo. É de bom tom também avisar as pessoas quando houver um atraso no atendimento, informando uma estimativa de espera.

2. “Quero me certificar de que não lhe darei uma informação errada”

Não ter resposta para as dúvidas do cliente e dar uma justificativa qualquer pode fazer com que ele desanime da compra. Por isso, se não souber o que responder, seja honesto. Mostre que se interessa pela dúvida, diga que irá buscar aquela informação com mais certeza e pergunte se ele concorda com isso.

Não diga apenas “aguarde um segundo” e deixe o cliente sozinho, sem informação. Se for o caso de fazê-lo esperar pelo retorno, ofereça um café ou uma água enquanto ele aguarda.

3. “Sei que você não está infeliz com esta situação”

É comum que o cliente fique chateado se o vendedor não puder atender sua solicitação. Para amenizar este sentimento, use a empatia para mostrar que reconhece e compreende esta situação. Se ele quiser conversar com um superior, o vendedor não deve se opor. “Oferecer ajuda mostra ao cliente que você não se intimidará por ameaças ou manipulação”, diz Bacal.

4. “Vamos garantir que estamos em sintonia”

Quando o vendedor precisa esclarecer os compromissos que o cliente tem com a empresa – e vice-versa – é importante deixar as coisas claras para evitar um mal entendido. Por isso, assim que o acordo for estabelecido, com prazos e o que se espera de cada parte, o vendedor deve fazer um resumo da conversa para evitar problemas. “Certificar-se de que a comunicação está funcionando é melhor do que correr o risco de que um projeto vá mal por causa de um mal entendido”, diz o autor.

5. “Senhor/Senhora …”

Seja acompanhando uma reclamação ou ouvindo sugestões, usar o nome da pessoa é uma boa técnica. Para o autor, esta é uma questão elementar de cortesia com o cliente. “O que realmente torna esse tipo de acompanhamento bem-sucedido é que o cliente percebe que obtém um serviço personalizado”, diz.

Fonte: Exame.com – por Priscila Zuini (Publicado originalmente por Franca Varejo & Franchising)

Artista faz origami em dinheiro

Won Park é artesão de Honolulu (Hawaii) especializado em produzir coisas de papel. E quando se fala em trabalhar com papel, é difícil escapar do origami. Park faz uma série de coisas além das famosas dobraduras japonesas, mas seus origamis estão chamando a atenção em seu perfil do site Deviantart, são dois os motivos: (1) ele é muito bom no que faz e (2) resolveu utilizar dinheiro no lugar de papel convencional.

Foi uma maneira que Park encontrou de chamar a atenção, e deu certo. E não há nenhum tipo de desperdício de dinheiro aqui, não só porque o resultado é bem legal, mas também pelo fato de que ele ainda poderá utilizar as notas – agora com novos formatos – para pagar coisas. Seria comédia!

Fonte: http://somentecoisaslegais.com.br/arte/artista-faz-origami-em-dinheiro

GUIA TURÍSTICO DE MOSSORÓ SERÁ LANÇADO VISANDO COPA DO MUNDO DE FUTEBOL 2014

Equidistante de Natal e Fortaleza-CE, cidades sedes da copa do mundo do Brasil de 2014, Mossoró vive a expectativa de oferecer o projeto cultural “Mossoró Cidade Junina“ e os atrativos do Polo de Turismo Costa Branca, como produtos turísticos alternativos e diferenciados para turistas estrangeiros e nacionais.

Como primeira iniciativa, Mossoró disporá de um Guia Turístico e de serviços, como principal instrumento de informações da cidade para a copa do mundo. 

Conforme o Consultor de Turismo Oberi Penha, responsável pelo projeto do guia, os voos charters – voos fretados – já ocorrem naturalmente durante o ano inteiro e em especial na alta estação trazendo turistas europeus e escandinavos tanto para Natal como para Fortaleza/CE, isto ocorre também pela proximidade da região Nordeste do Brasil com a Europa por via aérea, e que durante a copa do mundo este fluxo deve ser aumentando. Neste caso, tanto o turista como investidores necessitarão que as agências e as operadoras de viagens das referidas capitais, criem opções de lazer e entretenimento além do turismo de sol e mar.

Conforme recente estudo feito pelo Ministério do Turismo, turistas estrangeiros buscam cada vez mais por eventos culturais e religiosos, arqueologia, serras, cavernas e turismo rural. Estes aspectos são encontrados no Polo de Turismo Costa Branca, cuja porta de entrada é a cidade de Mossoró.

O Guia será válido para os anos de 2014 e 2015 e terá em seu conteúdo dados socioeconômicos, geográficos e culturais, calendário de eventos, pontos turísticos, mapas de localização e os principais serviços e equipamentos turísticos de Mossoró como hotéis, pousadas, restaurantes, coffee shop, agências de viagens, lanchonetes, buffets, casas noturnas, entretenimentos, hipermercados, locadoras de carros, shoppings, centros comerciais, factorings/exchange, farmácias, setor de serviços, entre outras atividades.

Dois temas serão enfatizados no Guia: o calendário de eventos da cidade, um dos mais movimentados e diversificados do Nordeste, com destaque para o Mossoró cidade junina - que o corre no mesmo período da copa – e os atrativos do polo de turismo Costa Branca.

                Os guias serão disponibilizados no balcão de informações turísticas de Mossoró, localizado na Praça Bento Praxedes, e distribuídos gratuitamente em eventos realizados pelo setor privado e pelas secretarias de turismo da Prefeitura de Mossoró e do Estado, entre outras instituições parceiras do projeto.

                Visando informar o turista estrangeiro, o guia será bilíngue (Português e Inglês) devendo ser lançado entre setembro e outubro de 2013. O Guia será direcionado para operadoras e agências de viagens, aeroportos e companhias aéreas de Natal e Fortaleza-CE, para que os mesmos cheguem às mãos dos turistas nacionais e estrangeiros, bem como para empresários e investidores.